Spedizioni: tempi, modalità e costi.

I tempi di lavorazione dell'ordine variano da prodotto a prodotto e vengono quindi indicati sia sulla scheda del prodotto che in seguito alla creazione del carrello. Le tempistiche indicate decorrono dalla ricezione del pagamento all'affidamento al corriere che impiegherà indicativamente 24-48 h per la consegna. Nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail di notifica contenente il tracking. La spedizione è unica per ogni ordine. In seguito alla registrazione dell'ordine, potrai seguirne l'avanzamento effettuando il login e accedendo a "Stato degli ordini." L'evasione del tuo ordine passa attraverso questi stati:

• Nuovo: hai registrato l'ordine ma non abbiamo ancora ricevuto il pagamento
• Aperto: abbiamo ricevuto il pagamento o verificato la ricevuta contabile e iniziato la lavorazione dell'ordine
• In lavorazione
• Spedito: abbiamo affidato l'ordine al corriere

In seguito, al completamento del carrello, potrai scegliere tra le seguenti modalità di spedizione e consegna:

• Corriere espresso - La consegna avviene all'indirizzo indicato in fase di registrazione dell'ordine, che può essere diverso rispetto a quello di fatturazione.

• BRT Point - In fase di registrazione dell'ordine dovrà essere indicata la filiale BRT presso cui si desidera ritirare l'ordine.

• BRT Fermopoint - In fase di registrazione dell'ordine, cliccando su "BRT - Fermopoint" verrai indirizzato direttamente ad una mappa da cui poter selezionare il punto di ritiro presso cui effettuare il ritiro.

• TNT Point o Locker TNT - In fase di registrazione dell'ordine, cliccando su "Scegli Locker o TNT Point" verrai indirizzato direttamente ad una mappa da cui poter selezionare il locker o il TNT Point presso cui effettuare il ritiro.

La merce viene affidata al corriere nella confezione originale del produttore eventualmente inserita in scatole di cartone o avvolta in materiale antiurto opportunamente sigillato con nastro adesivo su cui è indicato "sigillo di garanzia". In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Al momento della ricezione del pacco e prima di apporre la propria firma sulla ricevuta di consegna il cliente è tenuto a controllare: - la corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna - l’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o alterato - l’integrità e la presenza del nastro di sigillo riportante la scritta "sigillo di garanzia" Nel caso si riscontrassero anomalie rispetto all'integrità del pacco e/o del nastro con valore di "sigillo di garanzia" occorre o rifiutare la merce o firmare la ricevuta di consegna con riserva di controllo specifica indicando nel campo note la motivazione. In entrambi i casi il cliente è in seguito tenuto ad informare dell'accaduto Zona Web s.r.l. tramite la sezione "servizi post vendita" visibile sul sito dopo aver effettuato il login in modo tale da poter intrvenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento, per cui consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci con tempestività. Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame.

Il costo della spedizione varia in base al peso volumetrico dell'intero ordine e alla modalità di spedizione selezionata. Il prezzo di spedizione indicato sulla scheda di ciascun prodotto è indicativo ed è relativo alla consegna con corriere espresso. Per avere un preventivo preciso è necessario aggiungere i prodotti a carrello, registrare l'ordine e selezionare la modalità di consegna desiderata.

Per alcuni tra gli elettrodomestici più ingombranti proponiamo, in fase di registrazione dell’ordine, l’opzione “Consegna al piano”. Per usufruirne è sufficiente selezionare la relativa voce in fase di scelta della modalità di spedizione. Se la voce non è presente, significa che per quel prodotto non è possibile richiedere una consegna al piano. Se si desidera richiedere anche il servizio di ritiro dell'usato, di installazione o di incasso occorre contattarci comunicandoci il numero dell'ordine appena effettuato. Quando l’ordine verrà affidato al corriere, verrà fornito al cliente il tracking via e-mail. Dal momento in cui all’interno del tracking la spedizione risuterà “consegnata”, entro 48/72 h il cliente verrà contattato dall’assistenza clienti del servizio di consegna al piano per definire data e ora di consegna su appuntamento.