Spedizioni: tempi, modalità.

I tempi di lavorazione dell'ordine variano da prodotto a prodotto e vengono quindi indicati sia sulla scheda del prodotto che in seguito alla creazione del carrello. Le tempistiche indicate decorrono dalla ricezione del pagamento all'affidamento al corriere che impiegherà indicativamente 24-48 h per la consegna. Nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail di notifica contenente il tracking. La spedizione è unica per ogni ordine. In seguito alla registrazione dell'ordine, potrai seguirne l'avanzamento effettuando il login e accedendo a "Stato degli ordini." L'evasione del tuo ordine passa attraverso questi stati:

• Nuovo: hai registrato l'ordine ma non abbiamo ancora ricevuto il pagamento

• Aperto: abbiamo ricevuto il pagamento o verificato la ricevuta contabile e iniziato la lavorazione dell'ordine

• In lavorazione

• Spedito: abbiamo affidato l'ordine al corriere

In seguito, al completamento del carrello, potrai scegliere tra le seguenti modalità di spedizione e consegna:

Corriere espresso

La consegna avviene all'indirizzo indicato in fase di registrazione dell'ordine, che può essere diverso rispetto a quello di fatturazione.

BRT Point

In fase di registrazione dell'ordine dovrà essere indicata la filiale BRT presso cui si desidera ritirare l'ordine.

TNT Point o Locker Tnt

In fase di registrazione dell'ordine, cliccando su "Scegli Locker o TNT Point" verrai indirizzato direttamente ad una mappa da cui poter selezionare il locker o il TNT Point presso cui effettuare il ritiro.

Consegna al piano e servizi specializzati per i grandi elettrodomestici

Per l'acquisto di prodotti appartenenti alle categorie "lavatrici", "lavasciuga", "lavastoviglie", "frigoriferi" è possibile selezionare, tra le modalità di spedizione proposte, la "Consegna al piano Elettrodomestici". In questo caso i tempi di spedizione sono quelli indicati alla voce "spedizione in ... giorni lavorativi" presente sulla scheda di ciascun prodotto e decorrono a partire dalla ricezione del pagamento, in seguito ai quali il prodotto verrà affidato alla società incaricata di effettuare la consegna al piano dell'elettrodomestico. Una volta giunto nella filale di competenza territoriale più vicina, verrai contattato telefonicamente per concordare la data e l'ora della consegna. I costi del servizio saranno visibili una volta aggiunto il prodotto al carrello e selezionato la modalità di spedizione. Ѐ inoltre possibile richiedere, oltre al servizio di consegna al piano, quello di installazione dell'elettrodomenstico e/o di ritiro dell'usato. I tempi e le modalità di spedizione sono quelle previste in caso di consegna al piano mentre per quanto riguarda la richiesta del servizio e il costo è necessario registrare l'ordine selezionando, come modalità di spedizione, "Consegna al piano Elettrodomestici" e contattarci comunicandoci il numero d'ordine e le sue esigenze riguardo all'installazione del prodotto. Le risponderemo fornendole un preventivo: potrà in seguito decidere se portare avanti l'ordine o meno e con che modalità.

La merce viene affidata al corriere nella confezione originale del produttore eventualmente inserita in scatole di cartone o avvolta in materiale antiurto opportunamente sigillato con nastro adesivo su cui è indicato "sigillo di garanzia". In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Al momento della ricezione del pacco e prima di apporre la propria firma sulla ricevuta di consegna il cliente è tenuto a controllare: - la corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna - l’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o alterato - l’integrità e la presenza del nastro di sigillo riportante la scritta "sigillo di garanzia" Nel caso si riscontrassero anomalie rispetto all'integrità del pacco e/o del nastro con valore di "sigillo di garanzia" occorre o rifiutare la merce o firmare la ricevuta di consegna con riserva di controllo specifica indicando nel campo note la motivazione. In entrambi i casi il cliente è in seguito tenuto ad informare dell'accaduto Zona Web s.r.l. tramite la sezione "servizi post vendita" visibile sul sito dopo aver effettuato il login in modo tale da poter intrvenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento, per cui consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci con tempestività. Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame.